CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Pequeñas Indulgencias, nos esforzamos por entregarles un producto de alta calidad, con diseños únicos y confeccionados por manos colombianas. Por favor, consulta las etiquetas de cuidado en tus prendas para garantizar un producto duradero.
Te ofrecemos varios procedimientos con respecto a cambios y devoluciones.
CAMBIOS:
Tienes hasta 30 días posteriores al envío para solicitar un cambio de producto. Contactanos a través de WhatsApp: 3165235250 o Correo: pq.indulgencias.co@hotmail.com; con el ASUNTO: CAMBIOS.
Se deben tener en cuenta las siguientes condiciones:
- Los cambios se pueden hacer por cambio de talla, color, prenda o joyería. Por favor, comunicate a nuestro equipo de atención al cliente con los detalles específicos del cambio que necesitas.
- Descuentos: los productos comprados durante la venta de temporada o venta final no son elegibles para cambios o reembolsos.
DEVOLUCIONES:
Dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de envío para realizar devoluciones, siempre y cuando la ropa no haya sido usada, conserve todas sus etiquetas internas intactas y no haya sido personalizada por el cliente.
Para iniciar una devolución, contactanos a través de WhatsApp: 3165235250 o Correo: pq.indulgencias.co@hotmail.com; con el ASUNTO: DEVOLUCIONES. Ten en cuenta que el producto puede tardar 5 días hábiles en llegar a nuestra oficina. Es importante que nos expliques detalladamente el motivo de la devolución y la solución que buscas. Esto facilitará un proceso fluido y minimizará posibles retrasos. Si la devolución se realiza fuera del período de 30 días, lamentablemente no podremos proceder con la solicitud.
Se deben tener en cuenta las siguientes condiciones:
- Rebajas: Los productos comprados durante las rebajas de temporada o venta final no son elegibles para devoluciones o reembolsos.
- A menos que un producto esté defectuoso o tenga algún fallo, todos los productos devueltos deben estar en su embalaje original.
- Los productos dañados o defectuosos a su llegada, se reemplazan, o reparan, cuando sea posible y sujeto a disponibilidad. Si un producto no puede ser reemplazado o reparado, tiene derecho a un reembolso completo. Los productos que se dañen debido al desgaste normal no se consideran defectuosos. La compañía determinará, a su exclusivo criterio y discreción, si el daño es resultado del desgaste normal u otra razón.
*** PRODUCTOS DE PEQUEÑAS INDULGENCIAS COMPRADOS EN TIENDAS MULTIMARCAS Y/O TERCEROS DEBEN SOLICITAR SUS CAMBIOS O DEVOLUCIONES DIRECTAMENTE CON ELLOS.***
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