The Charlie Bag

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

En Pequeñas Indulgencias, nos esforzamos por entregarles un producto de alta calidad, con diseños únicos y confeccionados por manos colombianas. Por favor, consulta las etiquetas de cuidado en tus prendas para garantizar un producto duradero.

Te ofrecemos varios procedimientos con respecto a cambios y devoluciones.

CAMBIOS:

Tienes hasta 30 días posteriores al envío para solicitar un cambio de producto. Contactanos a través de WhatsApp: 3165235250 o Correo: pq.indulgencias.co@hotmail.com; con el ASUNTO: CAMBIOS.

Se deben tener en cuenta las siguientes condiciones:

• Los cambios se pueden hacer por cambio de  talla, color, prenda o joyería. Por favor, comunicate a nuestro equipo de atención al cliente con los detalles específicos del cambio que necesitas.
• Descuentos: los productos comprados durante la venta de temporada o venta final no son elegibles para cambios o reembolsos.  
  

DEVOLUCIONES:

Dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de envío para realizar devoluciones, siempre y cuando la ropa no haya sido usada, conserve todas sus etiquetas internas intactas y no haya sido personalizada por el cliente.

Para iniciar una devolución, contactanos a través de WhatsApp: 3165235250 o Correo: pq.indulgencias.co@hotmail.com; con el ASUNTO: DEVOLUCIONES. Ten en cuenta que el producto puede tardar 5 días hábiles en llegar a nuestra oficina. Es importante que nos expliques detalladamente el motivo de la devolución y la solución que buscas. Esto facilitará un proceso fluido y minimizará posibles retrasos. Si la devolución se realiza fuera del período de 30 días, lamentablemente no podremos proceder con la solicitud.

Se deben tener en cuenta las siguientes condiciones:

• Rebajas: Los productos comprados durante las rebajas de temporada o venta final no son elegibles para devoluciones o reembolsos. 
• A menos que un producto esté defectuoso o tenga algún fallo, todos los productos devueltos deben estar en su embalaje original.
• Los productos dañados o defectuosos a su llegada, se reemplazan, o reparan, cuando sea posible y sujeto a disponibilidad. Si un producto no puede ser reemplazado o reparado, tiene derecho a un reembolso completo. Los productos que se dañen debido al desgaste normal no se consideran defectuosos. La compañía determinará, a su exclusivo criterio y discreción, si el daño es resultado del desgaste normal u otra razón.
  

*** PRODUCTOS DE PEQUEÑAS INDULGENCIAS COMPRADOS EN TIENDAS MULTIMARCAS Y/O TERCEROS DEBEN SOLICITAR SUS CAMBIOS O DEVOLUCIONES DIRECTAMENTE CON ELLOS.***